研控产品免费保修服务条例

一、研控产品免费保修期限：

免费保修是指当产品发生非人为因素（即“物理损坏”与“使用不当”以外因素）导致的故障时，研控有义务恢复正常状态，并且不收取维修费用。

研控   主板    产品免费保修期为 两 年，免费保修期限内提供送修/寄修服务。

研控   准系统   产品免费保修期为 两 年，免费保修期限内提供送修/寄修服务。

研控   客制化    产品免费保修期以   定制协议为准    ，协议无约定则免费保修期默认为两年。

在具体销售合同中，无论整机（包括原装与非原装整机）保修几年，   整机配件（CPU、内存、硬盘）、整机外设（显示器、键盘、鼠标）以及辅件（电池、风扇、开关）    均只免费保修   一    年。

二、研控产品免费保修范围：

对于   主板   产品，免费保修的范围是指该产品本身。

对于   准系统   产品，免费保修的范围包括该产品出厂时的所有配置，不包括由经销商或集成商在出厂前或出厂后加装的设备。

对于   客制化   产品，免费保修的范围包括该产品出厂时的所有配置，不包括由经销商或集成商在出厂前或出厂后加装的设备。

客户自行打开机箱盖并不影响保修与服务，但研控不鼓励客户自行修理或自行送第三方修理的行为，请尽量由研控授权人员承担维修工作。自行修理造成的损坏，研控不承担责任。

三、研控产品免费保修条例标准：

四、主板故障外观判断的一般检查步骤

五、常见的人为损坏现象及应对方法